Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Метро, Санкт-Петербург, 16 марта 2010 г.

Страховые компании не торопятся платить

Представители бизнеса рассказывают о проблемах при выплатах по КАСКО

1321 просмотр

Случаев становится больше. Самым неприятным в общении со страховой компанией становятся случаи затягивания или отказа в выплатах по КАСКО. Часть из них происходит по вине самих поставщиков услуг, в других виноваты владельцы полисов.

Причины могут оказаться разными - от неверно оформленных документов, где не проставлены даты и места аварии, до несоответствие произошедшего договору.
Например, по бумагам, которые подписывает клиент, столкновение машины с животными может не входить в число страховых случаев.
- Иногда клиент заведомо предоставляет неправдивую информацию, - отмечает Андрей Тотолдин, и.о. начальника Управления урегулирования убытков Северо-Западного филиала "Уралсиб". - Он мог наехать на бордюр, а написать, что ущерб получил в результате противоправных действий.
Отказы случаются не так часто. В основном потребители сталкиваются с затягиванием сроков выплат на ремонт машины.
- Иногда это происходит по независящим от страховой компании причинам, - рассказывает Алексей Николаев, глава Выплатного центра петербургского филиала ЗАО "Страховая группа "Спасские ворота"".
- К ним относятся незнание клиентом условий договора, несоблюдение правил страхования и предоставление в страховую компанию не всех необходимых документов.
Многое зависит от станций техобслуживания. Они осуществляют ремонт при 100% предоплате.
- У них может не быть в наличии каких-то запчастей, - говорит Сергей Никоненко, заместитель директора департамента урегулирования убытков по автострахованию "Оранта страхования".
- Кроме того, компании столкнулись с сокращением доходов, - говорит Алексей Галузин, глава отдела автострахования ЗАО СК "Двадцать первый век". – Некоторые из них пытаются решить проблемы за счет клиентов.

Ваши действия

Получение денег от страховой компании на ремонт машины.
Ремонт в авторизованном центре по направлению.

Эксперт: Платить меньше

Если клиент получает от страховой компании деньги на ремонт авто, ему этой суммы чаще всего не хватает.
Но если заказ согласовывается со страховщиком, снижение стоимости порой достигает 30 процентов за счет проверки правильности применения нормативов времени, количества расходных материалов и целесообразности проведения тех или иных работ.

Святослав ТАРАСЕНКО

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »